Felicitare din lemn Never stop dreaming CozyWood

Livrarea produselor comandate online se face prin curier rapid. În momentul în care marfa este pregătită pentru expediere, veți primi pe mail numărul documentului de transport al coletului (număr AWB).

Livrarea este:

• Gratuită pentru comenzile mai mari de 250 RON.*
• Contra cost, dacă produsele comandate au valoare mai mică de 250 RON, costul transportului fiind de 19,50 RON în cazul livrării la domiciliu și 19 RON dacă alegeți opțiunea Ship&Go (inclus TVA)*

*Dacă localitatea de destinație are suprataxa de livrare, se va adăuga la costul transportului valoarea suprataxei.

Termen de livrare:

• Pentru produsele disponibile în stoc, termenul de livrare este de 2-3 zile lucrătoare astfel: 2 zile lucrătoare pentru comenzile plasate până la ora 12:00 și 3 zile lucrătoare pentru comenzile de după ora 12:00.
• Pentru produsele cu precomandă, livrarea se va efectua conform specificației de pe site.

Vă rugam ca la primirea coletului să verificați aspectul cutiei și în special dacă există semne ale violării integrității benzii adezive. Aceasta trebuie să fie intactă.
În cazul eventualelor probleme se va întocmi un proces-verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat și se va refuza preluarea și plata coletului (dacă este cazul).
Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte sunt nule.

Nu acceptați coletul și în caz de ramburs nu plătiți dacă:

• vedeti semne că s-a încercat deschiderea acestuia;
• acesta este desfăcut;
• dacă vi se solicită altă sumă decât cea de pe comandă.

Condiții de returnare

Comanda dumneavoastră poate fi returnată în termen de 14 zile de la data livrării în starea inițială. Vă recomandăm să verificați comanda imediat după ce ați primit coletul pentru a evita depășirea termenului de returnare a produselor.

Acceptăm la retur doar produsele aflate în condițiile în care au fost livrate: ambalaj original și nedeteriorat, împreună cu accesoriile și consumabilele aferente dacă este cazul. Acestea nu trebuie să prezinte semne de uzură sau de consum.

Articolele disponibile la comandă, nu pot fi returnate având regim de unicitate.

Costuri transport retur

Costul returului este suportat de către client, cu excepția situației de produs neconform sau vicii de fabricație, situații prezentate în paragraful următor.

Produsele care nu sunt în conformitate cu specificațiile de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise în care se va preciza natura lipsei de conformitate. La fel și în eventualitatea în care produsul achiziționat prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu unul identic sau similar, iar în cazul în care nu este posibilă înlocuirea produsului achiziționat, se va returna contravaloarea acestuia.

Rambursarea fondurilor
În general, rambursarea fondurilor  durează 15-20 zile lucrătoare, pentru a fi returnate în contul dvs. bancar.
Vânzătorul va anunța printr-o notificare Cumpărătorul dacă nu poate livra o comandă plasată și achitată de cel din urmă, urmând a rambursa integral fondurile în termen de maxim 5 zile.

Pentru orice fel de probleme legate de produsele livrate de către noi, nu ezitați să ne contactați la numerele de telefon: 0259475320 / 0728223311 sau să ne scrieți un e-mail la adresa comenzi@colortown.ro, pentru a identifica cea mai bună cale de soluționare a acestora.